(주)웨이브컴퍼니 (이하 '회사')는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 , 「개인정보 보호법」 에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련해 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 2021년 9월 1일부터 시행됩니다.
1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
(1) 개인정보 수집 항목
회사는 서비스 이용 시 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
구분
필수 항목
단말 정보 (고유 식별자, 모델명, 국가 코드, 통신사 정보, 언어설정정보, OS 버전, 앱 버전, IP 주소, 제조사, 위치정보)
서비스 이용 기록 (서비스 버전, 설정 값, 사용시간 및 기간, 사용빈도, 사용 패턴)
어플리케이션 정보 (어플리케이션을 설치할 때 존재하는 앱 매니페스트 파일을 참조 합니다.
해당 파일을 통해 어플리케이션의 이름, 어플리케이션 시작을 위한 URL, 아이콘, 배경화면 색과 어플리케이션의 구동 방식 등이 포함되어 있습니다.)
선택 항목
이메일, 성명, 전화번호, 상품 구매처, 상품 구매 일자, 문의 내역
※ 회사는 이용자의 사생활을 심각히 침해할 우려가 있는 민감 정보는 수집하지 않습니다.
(2) 개인정보 수집 항목3
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
i. 필수 항목 : 서비스 실행, 사용시 자동 수집
ii. 선택 항목 : 이용자가 '이메일 전달하기' 기능을 통해 문의 시 수집
※ 회사는 이용자가 웨이브웨어 EMS 어플리케이션을 실행 시, 단말 정보, 서비스 이용 기록, 어플리케이션 정보등이 자동으로 수집하게 됩니다. 위의 기본 정보 제공이 거부될시, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 ∙ 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
목적
서비스 제공
이용자에게 최적화된 서비스 및 콘텐츠 제공,
디바이스의 국가 및 버전에 따른 설정 정보 전달,
고객 맞춤 상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존,
고지사항 전달
통계 분석 및 서비스 개선 및 신규 서비스 연구 개발
서비스 개선 및 연구 개발, 서비스 이용실적 분석
오류 분석을 통한 버그 개선
전달된 오류를 분석하고 신규 버전에 문제점 수정 및 개선
마케팅 및 광고에 활용
이용자 관심사에 부합하는 서비스 및 이벤트 기획,
이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공,
만족도 조사를 위한 고객대상 설문조사,
새로운 상품 또는 서비스 안내
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 다른 장소에 보관합니다.
보유 항목
보유 기간
법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
3년
신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록
6개월
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
이용자의 로그 기록 / 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료
3개월 / 12개월
통신비밀보호법
4. 제3자에게의 개인정보 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
(1) 법령의 규정에 의거한 경우, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
(2) 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
(3) 통계 작성, 학술연구, 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공해서 제공하는 경우
(4) 이용자가 사전에 동의한 경우
5. 개인정보의 파기 절차 및 파기 방법
개인정보의 파기 절차 및 파기 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기 절차 : 이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(“6. 개인정보의 보유 및 이용기간” 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다. 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우 외에는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기 방법 : 회사는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보를 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄나 소각을 통해 파기됩니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법
(1) 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 만 14세 미만자의 개인정보와 관련하여, 다음과 같은 사항에 대하여 열람, 정정 · 삭제, 처리 정지, 혹은 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
i. 회사가 가지고 있는 개인정보: “1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법” 참조.
ii. 회사가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황: “2. 개인정보의 수집 ∙ 이용 목적”및 “4. 제3자에게의 개인정보 제공” 참조
iii. 이용자가 회사의 개인정보 수집 ∙ 이용 ∙ 제공 등에 동의를 한 현황
이를 위하여 대표전화(070-4044-7331)를 이용하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면· 전자우편 · 모사전송(FAX)로 연락할 수 있습니다.
(2) 회사는 다음에 해당하는 경우 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 혹은 정정 · 삭제 요청을 거부할 수 있습니다.
i. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
ii. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
(3) 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제 또는 처리 정지된 개인정보를 “3. 개인정보의 보유 및 이용 기간” 에 명시된 바에 따라 처리하고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없게 합니다.
(4) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력해야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우, 서비스 이용에 제한이 될 수 있습니다.
(5) 이용자에게는 개인정보를 보호받을 권리뿐만 아니라 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 있습니다. 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하고, 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 이 같은 책임을 다하지 않고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
7. 개인정보 보호를 위한 기술적 ∙ 관리적 조치
회사는 이용자의 개인정보 처리 시 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 ∙ 관리적 조치를 취합니다.
(1) 내부관리계획의 수립 및 시행
i. 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
ii. 사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 업무 담당자의 준수 여부를 확인하며, 문제 발견 시 즉시 시정하도록 조치합니다.
(2) 접근 통제 장치의 설치 및 운영
i. 침입 차단 시스템을 이용하여 외부의 무단 접근을 통제하고 있으며, 그 외에도 시스템상의 보안을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력합니다.
(3) 접속 기록의 위조 ∙ 변조 방지를 위한 조치
i. 개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 보관 ∙ 관리하며, 접속 기록이 위조 ∙ 변조되지 않도록 보안 기능을 사용합니다.
(4) 개인정보의 암호화
i. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 보관 시 이를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용합니다. 또한 전송되는 데이터는 암호화 되며, 중요한 데이터는 별도의 보안 기능으로 보호됩니다.
(5) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
i. 이용자를 직접 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 등으로 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 제한합니다.
ii. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 및 개인정보 보호 의무 등에 관한 정기적인 사내 교육을 실시합니다.
iii. 입사 시 전 직원이 보안서약서를 작성하게 함으로써 사람에 의한 정보 유출을 방지합니다. 또한 개인정보 보호조치의 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 갖추고 있습니다.
8. 개인정보 보호책임자 및 고객 지원 담당 부서
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
(1) 고객 지원 담당 부서
고객 지원 담당 부서 : 웨이브컴퍼니 고객센터
연락처 : 070-4044-7331, 02-481-8178(FAX)
문의처 : info@wavecompany.net
(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당 부서
개인정보 보호책임자 : 김대준
개인정보 보호 담당 부서 : 웨이브컴퍼니 고객센터
연락처 : 070-4044-7331, 02-481-8178(FAX)
문의처 : info@wavecompany.net
9. 권익침해 구제 방안
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
(1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
(2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
(3) 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
(4) 경찰청 : (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
개인정보처리방침 시행 일자: 2021년 9월 1일